Apple долгое время возглавляла рейтинг ACSI (American Customer Satisfaction Index), однако в 2013 году американскую компанию обошла Samsung. Сразу два устройства Samsung Galaxy S III и Galaxy Note II обошли смартфоны Apple iPhone 5 и 4s. Так, смартфоны Samsung набрали по 84 балла, в то время как iPhone получили от пользователей по 82 балла. В чем причина изменений в рейтинге, эксперты не сообщили. Что касается нового флагмана Samsung Galaxy S4, то у ACSI не было времени, чтобы сосчитать количество баллов для него. Данные результаты рейтинга характерны для американского рынка.